Question 1

Combien coûte la livraison ?

Accepted Answer

La livraison est offerte en France métropolitaine, sans condition de montant minimum. Les destinations Corse / DOM-TOM et Europe peuvent faire l'objet d'un devis sur demande à contact@rotinluminaire.com.

Question 2

Quels sont les délais ?

Accepted Answer

Expédition sous 48-72 h ouvrées (commande passée avant 14h en semaine = expédition le jour même). Transit 2-4 jours ouvrés selon la zone. Délai total : 4 à 7 jours ouvrés du clic à la livraison.

Question 3

Quel transporteur ?

Accepted Answer

Colissimo ou Mondial Relay au choix au moment du checkout. Les abat-jours sont expédiés dans un emballage spécifique pour préserver le tressage du rotin.

Question 4

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Vous recevez un e-mail de confirmation puis, à l'expédition, un second e-mail avec le numéro de suivi du transporteur.

Question 5

Et si la marchandise arrive abîmée ?

Accepted Answer

Vérifiez le colis à la livraison. Si l'emballage est endommagé, refusez la livraison ou notez précisément l'état sur le bordereau. Photographiez le contenu avant déballage complet et écrivez-nous dans les 48h — nous prenons en charge le retour et le remplacement.