Politique de retour
01 — droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours minimum à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
02 — conditions
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en bon état, complet (ampoule, câble, rosace). Un produit utilisé ou démonté peut faire l'objet d'une réfaction sur le remboursement.
03 — comment retourner
Écrivez-nous à contact@rotinluminaire.com avec votre référence commande. Nous vous envoyons un bordereau prépayé — pas de frais de votre côté.
04 — frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge.
05 — remboursement
Remboursement intégral sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé à la commande.
06 — produits abîmés à la livraison
Voir livraison & délais — vérifier l'emballage à la réception, refuser la livraison si endommagé, nous contacter sous 48h.
07 — garantie légale
Garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).